Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W3214737575> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 90 of
90
with 100 items per page.
- W3214737575 endingPage "414" @default.
- W3214737575 startingPage "393" @default.
- W3214737575 abstract "Müşterilerin deneyimini yönetmek iş performansını artırmanın ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilmektedir. Müşteri deneyimi yönetiminin özü işletmeler ve müşteriler arasındaki ilişkiyi güçlendirmeye atfedilmiştir. Bir hizmetin kalitesinin hizmet etkileşiminin gücüyle belirlendiği hizmet sektöründe müşteri deneyimi yönetimine duyulan ihtiyaç daha belirgin hale gelmiştir. Aynı şekilde, bankacılık sektörü de müşterilerinin deneyimlerini geliştirmede ön sıralarda yer almaktadır. Araştırma müşteri deneyimi yönetimi boyutlarının (fiziksel, sanal ve hizmet etkileşim yönetimi) müşteri sadakati üzerine etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Bingöl’de yer alan bankaların müşterileri oluşturmaktadır. Araştırma modelinde yer alan hipotezler PLS-SEM aracılığıyla Consistent PLS Bootstrapping yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Yapılan yol analizi sonuçlarına göre fiziksel, sanal ve hizmet etkileşim yönetiminin müşteri sadakatini olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir." @default.
- W3214737575 created "2021-12-06" @default.
- W3214737575 creator A5004521867 @default.
- W3214737575 creator A5065263352 @default.
- W3214737575 date "2021-11-29" @default.
- W3214737575 modified "2023-10-03" @default.
- W3214737575 title "MÜŞTERİ DENEYİMİ ALGISININ MÜŞTERİ SADAKATİ ÜZERİNE ETKİSİ: BANKACILIK SEKTÖRÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA" @default.
- W3214737575 cites W1498737661 @default.
- W3214737575 cites W1562487336 @default.
- W3214737575 cites W1970970511 @default.
- W3214737575 cites W1988050849 @default.
- W3214737575 cites W1990522341 @default.
- W3214737575 cites W1993760488 @default.
- W3214737575 cites W1996374632 @default.
- W3214737575 cites W2013502477 @default.
- W3214737575 cites W2021189926 @default.
- W3214737575 cites W2033226694 @default.
- W3214737575 cites W2039234219 @default.
- W3214737575 cites W2044133736 @default.
- W3214737575 cites W2046334327 @default.
- W3214737575 cites W2050976551 @default.
- W3214737575 cites W2052607693 @default.
- W3214737575 cites W2053283629 @default.
- W3214737575 cites W2071666535 @default.
- W3214737575 cites W2081291883 @default.
- W3214737575 cites W2094013842 @default.
- W3214737575 cites W2095778452 @default.
- W3214737575 cites W2105257501 @default.
- W3214737575 cites W2144336601 @default.
- W3214737575 cites W2151694441 @default.
- W3214737575 cites W2153942071 @default.
- W3214737575 cites W2159086084 @default.
- W3214737575 cites W2285281040 @default.
- W3214737575 cites W2316836042 @default.
- W3214737575 cites W2344154617 @default.
- W3214737575 cites W2344653555 @default.
- W3214737575 cites W2399946300 @default.
- W3214737575 cites W2479308485 @default.
- W3214737575 cites W2514971015 @default.
- W3214737575 cites W2595629513 @default.
- W3214737575 cites W2736010881 @default.
- W3214737575 cites W2804140287 @default.
- W3214737575 cites W2883139805 @default.
- W3214737575 cites W2905811773 @default.
- W3214737575 cites W2999534076 @default.
- W3214737575 cites W3015766458 @default.
- W3214737575 cites W3086891697 @default.
- W3214737575 cites W3110742257 @default.
- W3214737575 cites W3122877168 @default.
- W3214737575 cites W4205981594 @default.
- W3214737575 cites W4235678817 @default.
- W3214737575 doi "https://doi.org/10.53092/duiibfd.971472" @default.
- W3214737575 hasPublicationYear "2021" @default.
- W3214737575 type Work @default.
- W3214737575 sameAs 3214737575 @default.
- W3214737575 citedByCount "1" @default.
- W3214737575 countsByYear W32147375752022 @default.
- W3214737575 crossrefType "journal-article" @default.
- W3214737575 hasAuthorship W3214737575A5004521867 @default.
- W3214737575 hasAuthorship W3214737575A5065263352 @default.
- W3214737575 hasBestOaLocation W32147375751 @default.
- W3214737575 hasConcept C142362112 @default.
- W3214737575 hasConcept C144133560 @default.
- W3214737575 hasConcept C15708023 @default.
- W3214737575 hasConcept C33923547 @default.
- W3214737575 hasConceptScore W3214737575C142362112 @default.
- W3214737575 hasConceptScore W3214737575C144133560 @default.
- W3214737575 hasConceptScore W3214737575C15708023 @default.
- W3214737575 hasConceptScore W3214737575C33923547 @default.
- W3214737575 hasIssue "22" @default.
- W3214737575 hasLocation W32147375751 @default.
- W3214737575 hasOpenAccess W3214737575 @default.
- W3214737575 hasPrimaryLocation W32147375751 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W1587224694 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W1979597421 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W2007980826 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W2061531152 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W2069964982 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W2077600819 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W2911598644 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W3002753104 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W4225152035 @default.
- W3214737575 hasRelatedWork W4245490552 @default.
- W3214737575 hasVolume "11" @default.
- W3214737575 isParatext "false" @default.
- W3214737575 isRetracted "false" @default.
- W3214737575 magId "3214737575" @default.
- W3214737575 workType "article" @default.