Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W4211063406> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 72 of
72
with 100 items per page.
- W4211063406 endingPage "235" @default.
- W4211063406 startingPage "221" @default.
- W4211063406 abstract "E-ticaret siteleri üzerinden gerçekleştirilen çevrimiçi alışverişlerde tüketiciler, satış sonrası hizmetler noktasında yüksek beklentilere sahip olabilmektedirler. Memnuniyet ve sadakat yaratmak isteyen online alışveriş siteleri, müşteri beklentileri karşılayarak, işletme ile müşterileri arasında bir değer zinciri yaratmaya çabalamaktadırlar. Bu araştırma ile genel anlamda, tüketicilerin sıklıkla ziyaret ettiği online alışveriş sitelerinin, satış sonrası hizmet koşulları incelenmiştir. Bu doğrultuda, müşteri hizmetleri, kargo/takip ve iade/iptal koşullarının, e-memnuniyet ve e-sadakat düzeylerine etkisi tespit edilmiştir. Araştırmanın örneklem kitlesini, Y kuşağı olarak nitelendirilen, 418 online alışveriş tüketicisi oluşturmaktadır. Araştırma verileri öncelikle, tanımlayıcı ve betimleyici istatistiklere tabii tutulmuştur. Ardından, güvenilirlik ve geçerlilik analizleri gerçekleştirilmiştir. Daha sonra ise, doğrulayıcı faktör analizi (DFA) ve Yol (PATH) analizi uygulanmıştır. Araştırma bulgularına göre, müşteri hizmetleri, kargo/takip, iade/iptal gibi satış sonrası hizmet koşullarının, e-memnuniyetin aracılık rolü ile e-sadakati etkilediği tespit edilmiştir." @default.
- W4211063406 created "2022-02-13" @default.
- W4211063406 creator A5004510584 @default.
- W4211063406 date "2022-02-20" @default.
- W4211063406 modified "2023-09-25" @default.
- W4211063406 title "Online Alışverişlerde Satış Sonrası Hizmetler İle E-Sadakat İlişkisinde, E-Memnuniyetin Aracılık Rolü: Y Kuşağı Tüketicileri Üzerine Bir Araştırma" @default.
- W4211063406 cites W1501119547 @default.
- W4211063406 cites W1544807522 @default.
- W4211063406 cites W1965574139 @default.
- W4211063406 cites W1977850232 @default.
- W4211063406 cites W1989671682 @default.
- W4211063406 cites W1997077236 @default.
- W4211063406 cites W1997510094 @default.
- W4211063406 cites W2000879675 @default.
- W4211063406 cites W2002789029 @default.
- W4211063406 cites W2022727669 @default.
- W4211063406 cites W2051077117 @default.
- W4211063406 cites W2056572961 @default.
- W4211063406 cites W2064444630 @default.
- W4211063406 cites W2076566522 @default.
- W4211063406 cites W2141147872 @default.
- W4211063406 cites W2153189090 @default.
- W4211063406 cites W2166491756 @default.
- W4211063406 cites W2306873825 @default.
- W4211063406 cites W2583884160 @default.
- W4211063406 cites W2603918532 @default.
- W4211063406 cites W2606158669 @default.
- W4211063406 cites W2792019859 @default.
- W4211063406 cites W2792936314 @default.
- W4211063406 cites W2807427021 @default.
- W4211063406 cites W2811485568 @default.
- W4211063406 cites W2896393360 @default.
- W4211063406 cites W2899924741 @default.
- W4211063406 cites W3006338906 @default.
- W4211063406 cites W3037637941 @default.
- W4211063406 cites W3108402085 @default.
- W4211063406 cites W4243212781 @default.
- W4211063406 cites W4361866714 @default.
- W4211063406 doi "https://doi.org/10.21076/vizyoner.876077" @default.
- W4211063406 hasPublicationYear "2022" @default.
- W4211063406 type Work @default.
- W4211063406 citedByCount "1" @default.
- W4211063406 countsByYear W42110634062023 @default.
- W4211063406 crossrefType "journal-article" @default.
- W4211063406 hasAuthorship W4211063406A5004510584 @default.
- W4211063406 hasBestOaLocation W42110634061 @default.
- W4211063406 hasConcept C121332964 @default.
- W4211063406 hasConcept C138885662 @default.
- W4211063406 hasConcept C15708023 @default.
- W4211063406 hasConceptScore W4211063406C121332964 @default.
- W4211063406 hasConceptScore W4211063406C138885662 @default.
- W4211063406 hasConceptScore W4211063406C15708023 @default.
- W4211063406 hasIssue "33" @default.
- W4211063406 hasLocation W42110634061 @default.
- W4211063406 hasOpenAccess W4211063406 @default.
- W4211063406 hasPrimaryLocation W42110634061 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W2740647293 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W2902782467 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W2935759653 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W3105167352 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W3148032049 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W54078636 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W1501425562 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W2298861036 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W2954470139 @default.
- W4211063406 hasRelatedWork W3084825885 @default.
- W4211063406 hasVolume "13" @default.
- W4211063406 isParatext "false" @default.
- W4211063406 isRetracted "false" @default.
- W4211063406 workType "article" @default.