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- W4286253369 abstract "A gestão de políticas públicas turísticas sustentáveis pode beneficiar-se do conhecimento sobre as perceções tanto de visitantes como de residentes. Se as dos primeiros permitem adaptar melhor a oferta turística às suas demandas, as perceções dos residentes ajudam a identificar possíveis ameaças tanto para a sustentabilidade da atividade turística, como para a avaliação política dos seus gestores. A informação partilhada nas redes sociais demonstrou a sua utilidade para a análise de perceções, pero a metodologia precisa ser adaptada às caraterísticas específicas do turismo. Neste artigo avaliamos a utilidade da informação partilhada em redes sociais para o desenho e avaliação das políticas públicas turísticas desde a perspetiva da sustentabilidade para o caso do Caminho de Santiago. Usando algoritmos de inteligência artificial, constatamos uma valoração claramente positiva da experiência atual, e identificamos ações capazes de melhorar a sua sustentabilidade: 1) a preservação e promoção do património natural e cultural, 2) a integração dos visitantes com as comunidades locais, e 3) a melhora da oferta em áreas como a restauração, a logística ou a seguridade. Para facilitar a comprovação da nossa análise, assim como para permitir a reutilização dos nossos dados pela comunidade científica, compartilhamos os resultados através do repositório do Social Data Lab no Dataverse da Universidade de Harvard." @default.
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