Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W4310588177> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 59 of
59
with 100 items per page.
- W4310588177 endingPage "190" @default.
- W4310588177 startingPage "169" @default.
- W4310588177 abstract "Dans le contexte de la pandémie Covid-19 et de la crise économique mondiale qui l’accompagne, notre travail de recherche étudie les pratiques de Gestion de la Relation Client adoptées par les PME Familiales Marocaines, en se concentrant sur leurs atouts et leurs spécificités. Par le biais d’une étude de cas unique à visée exploratoire et compréhensive, nous analysons les stratégies de GRC mobilisées par les PME Familiales permettant d’atténuer l’insatisfaction des clients et de prévenir leurs érosions et ce, dans un contexte marqué par des perturbations et des dysfonctionnements au niveau des chaines logistiques. Nos résultats montrent que la PME Familiale s’inspire essentiellement de la stratégie de persévérance pour faire émerger des pratiques de GRC efficaces lui permettant de s’adapter à la crise à court terme et en sortir renforcées à long terme. De plus, elle a montré les nouvelles opportunités qu’une telle crise apporte et comment les PMEF s’adaptent, tout en s’appuyant sur leurs atouts et leurs capacités de résilience." @default.
- W4310588177 created "2022-12-12" @default.
- W4310588177 creator A5039670698 @default.
- W4310588177 creator A5084301333 @default.
- W4310588177 date "2022-11-08" @default.
- W4310588177 modified "2023-10-06" @default.
- W4310588177 title "La gestion de la relation client au sein des PME familiales en période de crise : enseignements d’une étude de cas" @default.
- W4310588177 cites W1996552134 @default.
- W4310588177 cites W2021303278 @default.
- W4310588177 cites W2079049318 @default.
- W4310588177 cites W2104719746 @default.
- W4310588177 cites W2126625041 @default.
- W4310588177 cites W2131223556 @default.
- W4310588177 cites W2143899567 @default.
- W4310588177 cites W2154712820 @default.
- W4310588177 cites W2282392494 @default.
- W4310588177 cites W2607270615 @default.
- W4310588177 cites W2906340899 @default.
- W4310588177 cites W2914253659 @default.
- W4310588177 cites W2963488665 @default.
- W4310588177 cites W3006224004 @default.
- W4310588177 cites W3123457883 @default.
- W4310588177 cites W4235581975 @default.
- W4310588177 cites W4244073108 @default.
- W4310588177 cites W592345435 @default.
- W4310588177 cites W602324661 @default.
- W4310588177 doi "https://doi.org/10.3917/rmi.206.0169" @default.
- W4310588177 hasPublicationYear "2022" @default.
- W4310588177 type Work @default.
- W4310588177 citedByCount "0" @default.
- W4310588177 crossrefType "journal-article" @default.
- W4310588177 hasAuthorship W4310588177A5039670698 @default.
- W4310588177 hasAuthorship W4310588177A5084301333 @default.
- W4310588177 hasConcept C138885662 @default.
- W4310588177 hasConcept C15708023 @default.
- W4310588177 hasConcept C17744445 @default.
- W4310588177 hasConceptScore W4310588177C138885662 @default.
- W4310588177 hasConceptScore W4310588177C15708023 @default.
- W4310588177 hasConceptScore W4310588177C17744445 @default.
- W4310588177 hasIssue "2" @default.
- W4310588177 hasLocation W43105881771 @default.
- W4310588177 hasOpenAccess W4310588177 @default.
- W4310588177 hasPrimaryLocation W43105881771 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W1013667899 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W11365241 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W1589203209 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W2557454913 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W2559405764 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W2603296253 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W2748952813 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W2899084033 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W828925460 @default.
- W4310588177 hasRelatedWork W93312527 @default.
- W4310588177 hasVolume "N° 6" @default.
- W4310588177 isParatext "false" @default.
- W4310588177 isRetracted "false" @default.
- W4310588177 workType "article" @default.