Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W4367156957> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 45 of
45
with 100 items per page.
- W4367156957 endingPage "82" @default.
- W4367156957 startingPage "74" @default.
- W4367156957 abstract "امروزه با افزایش شرایط رقابتی، رویکرد مشتری‌گرایی و مشتری‌محوری، شناسایی، تقویت و بهبود خدمات قابل ارائه برای رسیدن به معیارهای مورد نظر خریداران خودرو دلیل پایداری و مانایی خودروسازان است. همچنین این موضوع در صنعت بیمه مرتبط با خودروسازان با توجه به رقابتی شدن این صنعت و تأسیس شرکت‌های استارتاپی و آنلاین از اهمیت زیادی برخوردار است. این پژوهش از نوع پیمایشی است که در آن بر اساس قانون پارتو برخی از شرکت‌های بیمه‌ای وابسته به خودروسازان، به‌منظور تعیین ارتباط بین خشنودی خریداران و خدمات بیمه‌ای ارائه شده به آن‌ها در شهرری مورد بررسی قرار گرفته‌اند. با توجه به عدم کارایی روش‌های سنتی و متداول سنجش کیفیت خدمات از دیدگاه خریداران، باید به ابزارهای استاندارد سنجش کیفیت خدمات رجوع و از آن‌ها استفاده نمود. یکی از این ابزارها، مدل سروپرف است. در این پژوهش جهت سنجش متغیرهای کیفی خدمات ارائه شده از روش سروپرف استفاده شده است که با توجه به پنج متغیر اصلی این روش و همچنین معیار خشنودی خریداران یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی مطرح و برای آزمون فرضیه‌ها از آزمون کای‌دو استفاده شده است که هر پنج فرضیه مورد پذیرش قرار گرفته‌اند. به‌منظور رتبه‌بندی مهم‌ترین معیارهای خدمات بیمه‌ای ارائه شده خودروسازان از روش تحلیل عاملی استفاده شده است؛ همچنین به‌منظور رتبه‌بندی شرکت‌های بیمه و معیارهای کیفی خدمات آن‌ها از روش تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است. به‌علاوه در این پژوهش پیچیدگی ارزیابی کیفیت خدمات و بالطبع بهبود کیفیت به‌دلیل ویژگی‌های متفاوت خدمات در جامعه آماری مورد مطالعه تأیید می‌شود." @default.
- W4367156957 created "2023-04-28" @default.
- W4367156957 creator A5031672497 @default.
- W4367156957 date "2022-11-22" @default.
- W4367156957 modified "2023-10-07" @default.
- W4367156957 title "The relationship between car buyers' satisfaction and car manufacturers' insurance services (Case study: Shahre Rey)" @default.
- W4367156957 doi "https://doi.org/10.52547/jii.1.1.74" @default.
- W4367156957 hasPublicationYear "2022" @default.
- W4367156957 type Work @default.
- W4367156957 citedByCount "0" @default.
- W4367156957 crossrefType "journal-article" @default.
- W4367156957 hasAuthorship W4367156957A5031672497 @default.
- W4367156957 hasBestOaLocation W43671569571 @default.
- W4367156957 hasConcept C112698675 @default.
- W4367156957 hasConcept C144133560 @default.
- W4367156957 hasConcept C162118730 @default.
- W4367156957 hasConcept C162853370 @default.
- W4367156957 hasConcept C191511416 @default.
- W4367156957 hasConcept C2992945734 @default.
- W4367156957 hasConceptScore W4367156957C112698675 @default.
- W4367156957 hasConceptScore W4367156957C144133560 @default.
- W4367156957 hasConceptScore W4367156957C162118730 @default.
- W4367156957 hasConceptScore W4367156957C162853370 @default.
- W4367156957 hasConceptScore W4367156957C191511416 @default.
- W4367156957 hasConceptScore W4367156957C2992945734 @default.
- W4367156957 hasIssue "1" @default.
- W4367156957 hasLocation W43671569571 @default.
- W4367156957 hasOpenAccess W4367156957 @default.
- W4367156957 hasPrimaryLocation W43671569571 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W2017194424 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W2126954670 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W2136114330 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W2408876202 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W2610169900 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W2904226855 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W3121310208 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W3122028769 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W3158779454 @default.
- W4367156957 hasRelatedWork W3209975098 @default.
- W4367156957 hasVolume "1" @default.
- W4367156957 isParatext "false" @default.
- W4367156957 isRetracted "false" @default.
- W4367156957 workType "article" @default.