FRINK Linked Data Fragments server

Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W4386403346> ?p ?o ?g. }

• W4386403346 abstract "AbstrakLatar Belakang:Penanganan keluhanmerupakan salah satukomponen untuk menyelesaikan masalah pelayanan kesehatan, baik yang bersifat administratif maupun bersifat medis.Penanganan keluhan merupakan umpan balik untuk meningkatkan pelayanan fasilitas kesehatan, jika hal tersebut tidak ditangani maka dapatmengalami kerugian berupa tersebarnyaimageyang buruk sehingga akan mengurangi kunjungan dan kepercayaan pasien.Hal ini merupakanumpan balik untuk meningkatkan pelayanan fasilitaskesehatan.Tujuan:Tujuan penelitian ini untuk mengetahuiproses penanganan keluhanterhadap keberhasilan program JKN di Puskesmas NamboKota Kendari Tahun 2020.Metode:Metode penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatandesain deskriptif. Adapun teknik analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif.Hasil:Hasil penelitian ini menunjukkan bahwaProses penanganan keluhan ditinjau dari akses berupa sarana dan prasarana sudah cukupbaik karena tidak hanya mencakup kotak saran melainkan berupa medialain seperti facebook, email, dan nomor telephone khusus pengaduan keluhan. Proses penanganan keluhan ditinjau dari respon petugas kesehatan menerima semua keluhan dan melakukan respon dengan berbeda-beda, hal ini dikarenakan jenis keluhan yang di tanganiberdasarkan tingkat urgensinya. Proses penanganan keluhan ditinjau dari bagaimana petugas kesehatan melakukan penilaian atau pertimbangan, petugas kesehatan sudah menerima semua keluhan yang masuk secara tertulis atau secara lisan dengan pertimbangan dan solusinya masing-masing.Terlepas dari semuaproses penanganan keluhan yang adamasih terdapat kendala terkaitproses penangan keluhan.Kesimpulan:Penanganan Keluhan terhadap keberhasilan program JKNdi PuskesmasNambosudahcukup baik sesuai dengan SOPyang ada, namun diharapkan PuskesmasNambodapatmenyediakansebuah ruangan khusus untuk pelaksanaan penangan keluhan sehingga pasien dapat lebih nyaman dan leluasa dalam menyampaikan keluhannya.AbstractBackground:Handling complaints is one component to resolve health service problems, both administrative and medical. Complaint handlingis feedback to improve health facility services, if it is not handled it can suffer losses in the form of spreading a bad image so that it will reduce patient visits andtrust. This is a feedback to improve the service of health facilities.Objectives:The purpose of this study was to determine the process of handling complaints against the success of the JKN program at theNambo Health Center, Kendari City in 2020.Methods:This research method uses qualitative research with a descriptive design approach. The data analysis technique used descriptive analysis techniques.Results:The results of this study indicate that the complaint handling process in terms of accessin the form of facilities and infrastructure isquite good because it does not only include a suggestion box but in the form of other media such as facebook, email, and a special telephone number for complaints. The complaint handling process is reviewed from the response of health workers to receive all complaints and respond differently, this is because the types of complaints handled are based on the level of urgency. The process of handling complaints is viewed from how health workers carry out assessments or considerations, health workers have received all incoming complaints in writing or verbally with their respective considerations and solutions.Apart from all existing complaint handling processes, there are still obstacles related to the complainthandling process.Conclusion:Complaint handling regarding the success of the JKN program at the Nambo Health Center is quite good in accordance withthe existing standard operating procedures, but it is hoped that the Nambo Health Center can provide aspecial room for handling complaints so that patients can be more comfortable and free to express their complaints." @default.
• W4386403346 created "2023-09-04" @default.
• W4386403346 creator A5000327089 @default.
• W4386403346 creator A5029025649 @default.
• W4386403346 creator A5066665135 @default.
• W4386403346 date "2023-01-26" @default.
• W4386403346 modified "2023-10-03" @default.
• W4386403346 title "ANALISISPENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEBERHASILAN PROGRAM JKN DI PUSKESMAS NAMBO KOTA KENDARI TAHUN 2020" @default.
• W4386403346 doi "https://doi.org/10.37887/jakk.v1i4.38104" @default.
• W4386403346 hasPublicationYear "2023" @default.
• W4386403346 type Work @default.
• W4386403346 citedByCount "0" @default.
• W4386403346 crossrefType "journal-article" @default.
• W4386403346 hasAuthorship W4386403346A5000327089 @default.
• W4386403346 hasAuthorship W4386403346A5029025649 @default.
• W4386403346 hasAuthorship W4386403346A5066665135 @default.
• W4386403346 hasBestOaLocation W43864033461 @default.
• W4386403346 hasConcept C127413603 @default.
• W4386403346 hasConcept C142362112 @default.
• W4386403346 hasConcept C15708023 @default.
• W4386403346 hasConcept C17744445 @default.
• W4386403346 hasConcept C199539241 @default.
• W4386403346 hasConcept C21547014 @default.
• W4386403346 hasConcept C2780838233 @default.
• W4386403346 hasConceptScore W4386403346C127413603 @default.
• W4386403346 hasConceptScore W4386403346C142362112 @default.
• W4386403346 hasConceptScore W4386403346C15708023 @default.
• W4386403346 hasConceptScore W4386403346C17744445 @default.
• W4386403346 hasConceptScore W4386403346C199539241 @default.
• W4386403346 hasConceptScore W4386403346C21547014 @default.
• W4386403346 hasConceptScore W4386403346C2780838233 @default.
• W4386403346 hasIssue "4" @default.
• W4386403346 hasLocation W43864033461 @default.
• W4386403346 hasOpenAccess W4386403346 @default.
• W4386403346 hasPrimaryLocation W43864033461 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2073961554 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2095030699 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2099013781 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2189163234 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2206630741 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2226064312 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2358992737 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2385671351 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2766726530 @default.
• W4386403346 hasRelatedWork W2418690385 @default.
• W4386403346 hasVolume "1" @default.
• W4386403346 isParatext "false" @default.
• W4386403346 isRetracted "false" @default.
• W4386403346 workType "article" @default.