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• W4386986089 abstract "L’objectif de ce travail était d’étudier rétrospectivement le taux de réponse des patients suivis par SMS au Centre antipoison de Paris. Depuis janvier 2019, les patients du territoire du CAP de Paris, qui ont donné leur numéro de téléphone mobile, qui sont asymptomatiques ou présentent des symptômes mineurs au moment de l’appel, qui ne nécessitent pas de consultation médicale et qui ont donné leur consentement (l’enregistrement de l’appel servant de preuve légale), sont suivis par SMS. Entre le 01/10/2020 et le 28/01/2022, 23 185/45 220 (51,3 %) des appels au Centre antipoison de Paris ont été suivis par SMS et 23 252 SMS ont été envoyés (67 appels ont été suivis deux fois par SMS). Cela représentait le suivi de 23 916/46 276 (51,2 %) des patients exposés/intoxiqués pris en charge par le Centre antipoison de Paris. Parmi les 23 252 SMS envoyés, 408 SMS (1,7 %) n’ont pas été remis, 2789 (12,0 %) SMS n’ont pas reçu de réponses et 20 055 (86,3 %) SMS ont reçu une réponse. Parmi les 20 055 SMS ayant reçu une réponse, 19 567 SMS (97,62 %) ont reçu la réponse « NON », 467 SMS ont reçu la réponse « OUI » (2,33 %), 10 SMS avaient été envoyés au mauvais destinataire (0,05 %), 8 SMS (0,04 %) avaient une réponse incompréhensible et 3 SMS (0,01 %) exprimaient le refus des patients d’être suivi par SMS malgré l’accord préalable demandé lors de l’appel initial. Parmi les 467 SMS ayant reçu la réponse « OUI », pour 115 SMS (24,6 %), l’interlocuteur s’était trompé dans la réponse (« OUI » au lieu de « NON ») ; pour 114 SMS (24,4 %), le rappel s’est soldé par un échec de suivi ; pour 93 SMS (19,9 %), l’interlocuteur signalait de nouveaux symptômes depuis la prise en charge, mais spontanément et rapidement résolutifs ; pour 70 SMS (15,0 %), l’interlocuteur signalait de nouveaux symptômes qui persistaient lors du rappel ; pour 64 SMS (13,7 %), l’interlocuteur signalait des symptômes sans rapport avec l’exposition et 11 SMS ayant reçu une réponse « OUI » n’ont pas été rappelés (2,4 %). Le taux de réponse par SMS dans cette étude était très élevé proche de 90 %. Par rapport à l’expérience rapportée par l’équipe lors de la mise en place de cette modalité de suivi, ce taux était stable dans le temps [1]. Il est comparable au taux de réponse rapporté par l’équipe du CAP de Bordeaux [2]. L’usage de la technologie SMS par les Centres antipoisons apparaît efficient pour suivre les patients asymptomatiques ou présentant des symptômes mineurs et ne nécessitant pas de consultation médicale." @default.
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