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- W600577145 abstract "Les etablissements de sante sont confrontes a de nouveaux defis tels que le vieillissement de la population, la hausse des couts des soins et les progres rapides des technologies medicales. Les nouvelles politiques de controle du budget des soins ont ete introduites pour augmenter l'efficacite, reduire les dechets et remodeler le systeme de sante.Ces etablissements cibles presentent des reseaux complexes incluant de ressources humaines,financieres, structurelles et technologiques visant a garantir les meilleurs soins. Ces enjeux concernent d’autant plus les services d’urgence engorges par l’afflux massif des passages, qui doivent fournir des decisions rapides et assurer le dimensionnement de ses ressources afin de reduire les delais d’attente des patients sans compromettre la qualite de soin.L’objectif de cette these est de proposer des solutions appropriees aux services d’urgences permettant d’ameliorer la prise en charge des patients en termes de temps d’attente. Nous avons commence par analyser les problematiques de la filiere des urgences afin d’engager une demarche d’amelioration. Par la suite, nous avons modelise le processus de prise en charge des patients au service d’accueil des urgences a l’aide d’un systeme multi-agent ouvert et dynamique. Le systeme propose permet de fournir une aide a la decision sur la planification de l’activite medicale et l’affectation des ressources humaines dans une unite ou on se trouve souvent face a une situation d’urgence necessitant une prise en charge rapide et efficace. Dans ce contexte, nous abordons le probleme reactif d’optimisation de l’ordonnancement des operations de soin et le probleme de coordination du personnel medical. Nous nous interessons au dimensionnement des ressources humaines au SU en adoptant une approche de prise en compte des competences maitrisees dans le but de trouver une adequation avec celles requises par l’activite medicale afin avant tout d’accroitre la qualite, reduire les delais d’attente et permettre de degager des gains de gestion" @default.
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