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- W63509944 abstract "Kundenzufriedenheit als strategisches Ziel kann nur umgesetzt werden, wenn der Grad der Kundenzufriedenheit standig gemessen wird und Ansatzpunkte zur Optimierung in diesen Messungen vorhanden sind. Dies mus in einem systematisch gestalteten Ablauf geschehen. Dazu ist die Entwicklung eines Kundenzufriedenheitsmesmodells (oder Kundenzufriedenheitsbarometers) notwendig. Die Vorteile der standigen Uberprufung der Kundenzufriedenheit sind offensichtlich:" @default.
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