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- W836641609 abstract "Wer sein Unternehmen kundenzentrierter gestalten mochte, muss das gesamteUnternehmen auf die Kunden ausrichten . Eine klare kundenzentrierte Strategie istein erster Schritt in die richtige Richtung - aber noch nicht mehr. Der Weg zur Customer Centricity erfordert eine systematische, ganzheitliche Herangehensweise bei der Umsetzung. Zur erfolgreichen Realisierung muss eine kundenorientierte Denkweise von allen Managern und Mitarbeitenden gleichermassen verinnerlicht werden." @default.
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