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• W920146495 abstract "Tres peu de travaux empiriques ont ete fait jusqu'a present pour mesurer le probleme de l'equite de marque basee sur la consommation dans l'industrie des telecommunications. L'objectif de la presente recherche est d'etudier et d'explorer les connaissances sur l'equite de marque axee sur le consommateur (CBBE) dans le marche des telecommunications chinois. En outre, la relation entre l'equite de la marque et la strategie de marche melange est etudiee. Notre etude commence par l'elaboration de deux modeles, l'un est le modele CBBE et l'autre est le modele de marche melange influence, que nous utilisons comme base pour mesurer le probleme d'un point de vue empirique sur le marche des telecommunications chinois. Deux questionnaires ont ete concus dans le but de recueillir des donnees. Les questionnaires empiriques ont ete conduit a l'aide d'un questionnaire ferme online envoye a un echantillon d'utilisateurs des reseaux sociaux. Parmi ceux-ci, nous avons recu 875 reponses exploitables de questionnaires CBBE en provenance de la Chine continental. Dans le meme temps, nous avons recu 1050 reponses utilisables de questionnaires portant sur l'influence de marche melange. Les principales questions abordees dans le questionnaire sont liees a l'attitude des consommateurs envers sept marques de telecommunications sur le marche continental chinois. Ces marques ont ete identifiees comme : China Telecom, China Mobile, China Unicom, Nokia, Motorla, Huawei et ZTE. Deux modeles d'equations structurelles ont ete construits grâce a l'analyse des donnees : le modele d'equite de marque base sur le consommateur (CBBE) et le modele d'influence Market-Mix. Le modele CBBE est compose de quatre facteurs : l'equite de la marque, la defection de la marque, l'impression de la marque par le consommateur et son experience de la marque. Alors que le modele d'influence Market-Mix est compose de trois facteurs : Media et publicite, experience du marche et tarification. La relation entre les deux modeles et l'interdependance des differents facteurs sont ici etudies.Nos resultats comprennent des implications a la fois theoriques et pratiques. D'un point de vue theorique (1) la question cle pour la creation de capital-marque ainsi que la diminution de la defection de la marque est d'elaborer une strategie d'experience de marque du consommateur liee aux facteurs suivants : fidelite a la marque, qualite percue, extension de la marque et equite du consommateur. L'influence de l'impression du consommateur sur l'equite de la marque est moins importante. (2) l'experience du marche du consommateur, qui inclut les variables de produit-service, employe et processus d'achat est significativement correlee avec l'impression de la marque du consommateur et l'experience de la marque du consommateur. (3) La perception du consommateur de la plus importante strategie mix-market est liee a l'employe, puis au processus d'achat, au produit/service, a la tarification et aux medias/publicites par ordre de priorite. (4) L'impression de marque du consommateur est influencee de maniere importante par les medias et la publicite et le produit/service. (5) L'effet de l'experience de marque du consommateur est sur la tarification est significativement negatif.D'un point de vue pratique : les coefficients des facteurs (dans les deux modeles) de chaque marque de Telecom sont estimes. Les consommateurs ont demontre une forte affinite avec les marques suivantes (par ordre de priorite) : Nokia, China Mobile, Motorola, Unicom, Huawei, ZTE et China Telecom." @default.
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