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- W93466710 abstract "Besonders in Zeiten der Krise suchen Unternehmen nach neuen Wegen, Kunden zu binden und vor allem zufrieden zu stellen. Die Homogenitat und Austauschbarkeit von Produkten und Dienstleistungen sowohl in B2B- als auch in B2C-Branchen steigt an, Unternehmen erweitern ihr Angebotsspektrum, Preis- und Wettbewerbsdruck nehmen immer mehr zu. Unternehmen sehen sich daher gezwungen, neue Moglichkeiten zu finden, sich nachhaltig von Wettbewerbern zu differenzieren. Eine Option stellt das Solution Selling dar – ein Ansatz, der von einigen Unternehmen bereits erfolgreich implementiert wurde. Idee des Solution Selling ist es, nicht mehr nur ein Produkt zu verkaufen, sondern eine komplette, z. T. komplexe und vor allem individuell auf die jeweiligen Kundenbedurfnisse zugeschnittene Losung anzubieten. Salopp formuliert, wird nicht der Bohrer fur die Bohrmaschine verkauft, sondern ein Komplettpaket, bei dem der Losungsanbieter das Bild nach identifizierten Kundenwunschen auswahlt, ein Loch in die Wand bohrt, das Bild schlieslich aufhangt und in regelmasigen Abstanden uber alternative Befestigungsmoglichkeiten und wechselnde Kunsttrends informiert. Was Solution Selling vom blosen Angebot erganzender Dienstleistungen im Kern unterscheidet, ist nicht der Prozess der Losungserstellung, sondern der Verkauf von Losungsergebnissen (vgl. Ahlert, Kawohl und Kes 2009, S. 1 f.)." @default.
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