Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W935474265> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 25 of
25
with 100 items per page.
- W935474265 abstract "ABSTRAKSIDalam perkembangan IPTEK di dunia sekarang ini, jasa pendidikanmerupakan suatu yang sangat dibutuhkan untuk membentuk dan meningkatkankualitas sumber daya manusia. Untuk memasuki persaingan global saat ini, ilmusosial dan teknologi tidaklah cukup, perlu adanya dasar suatu ilmu agama yangkuat dan mapan agar terbentuk pribadi seseorang yang beriman dan bertaqwa.Kebutuhan akan kualitas pendidikan saat ini semakin diperhatikan olehmasyarakat. Saat ini sebagian besar masyarakat rela mengorbankan biaya yangtinggi asalkan mendapatkan pendidikan yang berkualitas dan menjanjikan akanmasa depan yang lebih baik. Pendidikan saat ini sangat menentukan ke arah manaseseorang akan melanjutkan pendidikan yang lebih tinggi.Salah satu instansi pendidikan di kota Sidoarjo adalah MAN (MadrasahAliyah Negeri) Sidoarjo. Sekolah ini merupakan lembaga pendidikan formal yangberada dibawah naungan Depag (Departemen Agama) yang sekarang menjadiKementrian Agama RI. MAN Sidoarjo selalu berusaha memberikan pelayananterbaik terhadap para siswa-siswinya. Selama ini banyak terjadi keluhan-keluhandari siswa terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak MAN Sidoarjo, misalnyaketepatan waktu belajar mengajar dengan dengan jadwal, ketepatan tanggapanpihak manajemen dengan keluhan siswa-siswinya, kemampuan karyawan dalamhal menyampaikan informasi kepada siswa-siswi, kemudahan siswa menghubungipihak manajemen dan karyawanya, dll. Disini perlu adanya kesesuaian antarapersepsi dan harapan dari siswa-siswi yang menimbulkan kepuasan. Siswa akanmerasa puas apabila layanan yang disediakan oleh pihak jasa sesuai apa yang diharapkanya sehingga tidak terjadi kesenjangan antara harapan siswa denganlayanan yang di perolehnya. Tujuan penelitian di MAN Sidoarjo adalah untukmengetahui indikator kualitas layanan yang menjadi prioritas untuk ditingkatkankualitas layanannya dan memberikan usulan perbaikan dengan menggunakanmetode Servqual yang meliputi 5 dimensi utama yaitu Tangibles, Reliability,Responsiveness, Assurance dan Emphaty dan AHP (AnalyticHierarchyProcess).Dari hasil analisis Servqual terbobot diketahui indikator yang harusditingkatkan kualitas layanannya adalah kecepat-tanggapan pihak manajemendengan keluhan siswa-siswi (X3.1) dengan serqual terbobot -0.16007, kecepatantanggapan karyawan dalam memberikan bantuan yang di minta oleh siswa-siswi(X3.2) dengan serqual terbobot -0.10858, luas area parkir (X1.5) dengan serqualterbobot -0.10281, kesesuaian materi pelajaran yang di ajarkan dengan yang diprogram (X2.2) dengan serqual terbobot -0.08799, ketepatan waktu belajarmengajar dengan jadwal (X2.1) dengan serqual terbobot -0.08084, kecepatantanggapan pengajaran dalam hal pertanyaan kritikan dan keluhan dari siswa-siswi(X3.3) dengan serqual terbobot -0.0748, desain ruang belajar mengajar (X1.2)dengan serqual terbobot -0.05993, kebersihan dan kenyamanan ruangan belajarmengajar dan fasilitasnya (X1.3) dengan serqual terbobot -0.05545.Kata kunci: servqual, AHP, persepsi, harapanHak Cipta" @default.
- W935474265 created "2016-06-24" @default.
- W935474265 creator A5056887546 @default.
- W935474265 date "2011-03-12" @default.
- W935474265 modified "2023-09-27" @default.
- W935474265 title "ANALISIS KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKANDENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALYTICALHIERARCHY PROCESS (AHP)DI MADRASAH ALIYAH NEGERI (MAN) SIDOARJO" @default.
- W935474265 hasPublicationYear "2011" @default.
- W935474265 type Work @default.
- W935474265 sameAs 935474265 @default.
- W935474265 citedByCount "0" @default.
- W935474265 crossrefType "dissertation" @default.
- W935474265 hasAuthorship W935474265A5056887546 @default.
- W935474265 hasConcept C121332964 @default.
- W935474265 hasConcept C142362112 @default.
- W935474265 hasConcept C15708023 @default.
- W935474265 hasConceptScore W935474265C121332964 @default.
- W935474265 hasConceptScore W935474265C142362112 @default.
- W935474265 hasConceptScore W935474265C15708023 @default.
- W935474265 hasLocation W9354742651 @default.
- W935474265 hasOpenAccess W935474265 @default.
- W935474265 hasPrimaryLocation W9354742651 @default.
- W935474265 isParatext "false" @default.
- W935474265 isRetracted "false" @default.
- W935474265 magId "935474265" @default.
- W935474265 workType "dissertation" @default.