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- W946820319 abstract "Com a difusao da Internet, aumentou a disponibilidade de sistemas que buscam apoiar a colaboracao entre seus usuarios. Normalmente viabiliza-se esta colaboracao com base em ferramentas computacionais para interacao entre agentes atraves de texto. Este trabalho investiga como analisar uma interacao entre agentes atraves de texto com o objetivo de estudar a colaboracao entre os usuarios de sistemas computacionais. Para tal, e apresentado um estudo de caso ilustrado por um sistema colaborativo para atividades de formacao em empresas (o Jogo da Fabrica), discutindo o processo de sua implementacao em uma empresa real. Este estudo de caso motivou a elaboracao de um framework para analise da interacao ocorrida por meio de ferramentas para interacao entre agentes atraves de texto: o F AnC (jramework de analise da colaboracao). F AnC prove um conjunto de definicoes, heuristicas e representacoes que pode ser usado com este fim. O F AnC foi aplicado a analise de interacoes ocorridas no Jogo da Fabrica e seu uso apontou caracteristicas importantes de interacoes que ocorreram no sistema. Com base nesses resultados, foi construido um sistema para apoio a esta analise: o CoPA (Collaboration Post-Analysis). Existem atividades colaborativas que demandam a presenca de um facilitador da colaboracao: um usuario responsavel por manter todos os participantes interagindo de forma colaborativa. Muitas vezes este facilitador nao consegue acompanhar toda a interacao, dado ao volume de mensagens geradas pelo grupo. Seria importante a existencia de um sistema de apoio on-line a este facilitador no transcorrer das atividades colaborativas. Este trabalho propos e construiu o sistema CollabSS (Collaboration Support System), baseado no F AnC, para apoiar esta atividade. O processo para analise da interacao, resultante deste trabalho, baseia-se no framework F AnC. Esse processo tem como objetivos apoiar a colaboracao em uma interacao e analisar esta interacao. Para analisar-se as interacoes ocorridas em um sistema colaborativo, segundo o processo proposto, esse sistema deve ser integrado ao CollabSS, que ira apoiar o facilitador da colaboracao e armazenar automaticamente as informacoes da interacao. Utilizando-se das informacoes armazenadas pelo CollabSS, o CoPA pode ser usado no apoio a analises mais detalhadas da interacao Abstract" @default.
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